(电子商务研究中心讯) 2014年7月13日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对迅捷网游辅助平台的投诉称其遭遇网络诈骗。
以下为该用户的投诉内容:
我在迅捷网游辅助平台购买了150的外挂。结果用不起,我就开始退款,结果退款也不行,我就联系客服,客服一直跟我交谈,给我个网址叫我上去退,我在上面填了信息(包括姓名,身份证,银行卡和绑定的手机号)结果还是退不了,对方就发我个软件,叫我下载,我一直下载不了,后来慢慢交谈,我发现对面有问题,她叫我把手机屏幕一直保持亮着,我就感觉不对了,就直接没和她聊了,我马上就去了银行改密码,结果一查卡里没钱了。我是个学生,卡里的我冲了4900元用来开淘宝店,开店用了一部分,现在卡里本应有2000多点,但一下子只有16元了。我查看交易明细,发现钱被别人转走了。
(注:网经社配图)
在网购过程中,网友一定要多留个心眼,一旦遇到相关信息时一定要格外谨慎,避免受骗上当。同时呼吁全国网购用户遇到这类网站,避而远之不可贪图便宜。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/ )监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远非)